25.01.2019 La Presidenta del Consejo de Defensa del Estado, María Eugenia Manaud, asistió este viernes a la presentación del Instructivo de Transformación Digital del Gobierno, en una ceremonia encabezada por el Presidente de la República, Sebastián Piñera, que contó con la participación del Ministro Secretario General de la Presidencia, Gonzalo Blumel, subsecretarios, parlamentarios y jefes de servicios públicos, entre otras autoridades.
El propósito del Instructivo es simplificar y digitalizar los trámites para los ciudadanos, eliminando filas y tiempos de espera, y ahorrar importantes sumas de dinero, disminuyendo el costo para el Estado y los usuarios. Para lograr esta transformación digital, se establecen tres tres líneas de acción:
- Cero Filas: orientada a simplificar y transformar digitalmente los trámites públicos, eliminando aquellos innecesarios y evitando que el Estado solicite información que ya posee, a través de la interoperabilidad de sus instituciones.
- Cero Papel: consiste en digitalizar los procesos internos de las instituciones del Estado, para hacerlos más eficientes y eliminar de forma gradual el uso de papel.
- Identidad Digital: busca mejorar la calidad de atención en los trámites en línea del Estado, eliminando la necesidad de disponer de distintas claves para realizar un trámite, utilizando un solo sistema de identificación para todas las instituciones (clave única), entregada por el Servicio de Registro Civil, como medio exclusivo de identificación digital en el Estado.
En 2018, los chilenos realizaron 32.163.009 trámites de forma presencial, destinando en promedio 2,2 horas a cada uno, lo que se traduce en un costo para el país de $215.679 millones de pesos, considerando el tiempo remunerado que los ciudadanos perdieron en traslados, esperas y atención para realizar un trámite, más los costos de traslado (micro, metro o bus). Aunque el 87,4% de los hogares chilenos tiene acceso a Internet, sólo un 30% de las personas realiza sus trámites por esta vía.
De acuerdo a cifras de ChileCompra Analiza, el Estado gasta anualmente US$ 108.358.811 en papel de impresión, fotocopiado, impresión, archivadores, bodegaje de documentos y envío de cartas certificadas.
Fuente: www.gob.cl
Revisa el Instructivo en: https://digital.gob.cl/instructivo
