(27.08.2026) El pasado 19 de agosto, más de 60 directivos, directivas y profesionales de servicios de salud y hospitales de la red pública, designados durante 2026, participaron en una jornada de capacitación organizada por la Unidad de Mediación del Consejo de Defensa del Estado.
La actividad, impartida por Isabel Espinosa, jefa de la Unidad, tuvo como propósito difundir el procedimiento de mediación en salud, su marco normativo, las alternativas de acuerdo disponibles y la evolución de la demanda de mediaciones durante los últimos cinco años.
Durante el encuentro, las y los participantes manifestaron un alto interés en la materia y compartieron experiencias sobre la evolución de la mediación al interior de sus instituciones. En sus intervenciones destacaron el tránsito desde modelos iniciales, con baja participación especializada, hacia esquemas más consolidados, que incorporan abogados y comités interdisciplinarios encargados de analizar casos, identificar oportunidades de aprendizaje institucional y evaluar posibilidades de acuerdo temprano.
Asimismo, se abordó el rol estratégico de la mediación como herramienta de gestión pública, destacando su aporte a la eficiencia fiscal, la resolución colaborativa de controversias y la desjudicialización de los conflictos sanitarios. La jornada también permitió reflexionar sobre su contribución al fortalecimiento de la calidad de la atención, la comunicación con las personas usuarias y la confianza en las instituciones públicas de salud.
Al cierre de la actividad, representantes de diversos servicios de salud manifestaron interés en desarrollar instancias de capacitación focalizadas para sus respectivas redes asistenciales. Estas iniciativas incorporarían análisis y estadísticas específicas de los hospitales y establecimientos que las integran, con el objetivo de fortalecer las estrategias de prevención y gestión temprana de conflictos sanitarios.
Última actualización: 27/08/2026
